Česta pitanja

1. Šta su privatne ture?

Privatne ture su putovanja namenjena manjim grupama ljudi koji ne žele da budu deo masovnog i rutinskog turizma, već žele putovanje prilagođeno svojim potrebama, interesovanjima i preferencijama.

2. Kome su namenjene privatne ture?

Pojedincima, parovima, porodicama, grupama prijatelja, poslovnim ljudima, studijskim grupama… Svima koji žele da istražuju i upoznaju zemlje na način koji masovni turizam ili samostalno organizovana putovanja ne mogu da pruže.

3. Da li je cena izražena po osobi ili po turi?

Cene višednevnih turističkih paketa i zajedničkih grupnih tura izražene su po osobi. Sve ostale cene prikazane su po turi. U kategoriji cena „po turi“ postoje tri potkategorije u zavisnosti od broja putnika: 1–3, 4–7 i 8+. Na primer, ako rezervišete turu za 4–7 osoba, cena ostaje ista bez obzira da li putujete u grupi od četiri, pet, šest ili sedam osoba.

4. Kako se ture realizuju u zavisnosti od broja putnika?

1–3 osobe: putničkim automobilom srednje klase
4–7 osoba: kombijem
8+ osoba: mini-busom ili autobusom (u zavisnosti od veličine grupe)

5. Na kom jeziku komuniciramo ako ne govorim srpski?

Svi naši vozači i vodiči (ili kako ih mi zovemo #YourSerbiaHost) tečno govore engleski jezik, a neki od nas mogu da vam pruže ture i na španskom, francuskom, ruskom ili nemačkom jeziku. Potrebno je samo da nas kontaktirate pre rezervacije kako bismo potvrdili dostupnost.

6. Da li je moguće promeniti smeštaj naveden u opisu ture?

Naravno. Potrebno je samo da nam pošaljete zahtev putem e-maila, a mi ćemo vam predložiti dostupne alternative zajedno sa informacijama o ceni takvog smeštaja.

7. Koje opcije plaćanja su dostupne?

Postoji nekoliko načina da izvršite uplatu za izabranu turu: – Online platnim karticama
– Bankovnim transferom
– Gotovinom

8. Mogu li da kreiram sopstvenu turu?

Naravno. Pošaljite nam svoje želje ili detaljan zahtev za turu, a mi ćemo vam odgovoriti preciznom ponudom i detaljnim itinererom.

9. Kako mogu online da platim turu kreiranu po mom zahtevu?

Vrlo jednostavno. Kada prihvatite našu ponudu, kreiraćemo posebnu stranicu ture koja će biti vidljiva samo vama, gde ćete moći da izvršite plaćanje platnom karticom. Takođe možete izvršiti uplatu standardnim bankovnim transferom prema našim instrukcijama za plaćanje.

10. Ako želim drugačiji smeštaj od onog koji je već uključen u itinerer, da li će to uticati na cenu ture?

Pošto smeštaj nije uključen u cenu svih tura (uključen je samo u višednevne paket aranžmane), njegova promena neće uticati na cenu ture osim ukoliko odaberete smeštaj koji značajno povećava trajanje putovanja ili kilometražu predviđenu originalnim itinererom. U tom slučaju bićete blagovremeno obavešteni o promeni cene i njenom iznosu.

11. Šta je uključeno u cenu ture?

Na kraju opisa svake ture nalazi se tabela sa detaljnim pregledom onoga što je uključeno u cenu i onoga što predstavlja dodatni trošak. Troškovi uključeni u cenu ture odnose se na sve osobe obuhvaćene turom, dok su dodatni troškovi iskazani po osobi.

12. Da li su ture dostupne tokom cele godine?

Turistička sezona kompanije Serbian Private Tours traje od 1. aprila do 31. oktobra. U tom periodu možete rezervisati sve naše ture putem online sistema. Van sezone dostupan je ograničen broj tura za online rezervaciju. Za ostale ture molimo vas da pošaljete upit.

13. Da li je moguće organizovati početak i završetak ture na nekoj drugoj lokaciji osim u Beogradu?

Naravno. Ture mogu početi i završiti se na bilo kojoj adresi u Republici Srbiji ili okolnim zemljama. Cena ture može biti korigovana u zavisnosti od udaljenosti od Beograda, budući da se sedište kompanije SPT nalazi u Beogradu. Ukoliko imate takav zahtev, molimo vas da nas kontaktirate pre rezervacije kako bismo vam poslali preciznu ponudu i instrukcije za plaćanje.

14. Koliko unapred treba da rezervišem turu?

Što ranije, to bolje. Time se smanjuje mogućnost da je željeni termin već rezervisan ili da su smeštajni kapaciteti koje koristimo za paket aranžmane popunjeni. Ipak, ture je moguće rezervisati i samo nekoliko dana unapred. Za višednevne ture preporučujemo rezervaciju najmanje sedam dana unapred, dok je za jednodnevne ture dovoljno dva do tri dana. Ukoliko želite da rezervišete turu danas za sutra, molimo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo proverili dostupnost.

15. Kakav je nivo lične bezbednosti u Beogradu i Srbiji?

Lična bezbednost u Beogradu i širom Srbije nalazi se na veoma visokom nivou. Možete se osećati potpuno sigurno bilo da šetate ulicama Beograda usred noći ili istražujete ruralne krajeve Srbije. Ulični kriminal je i dalje na niskom nivou. Naravno, kao i bilo gde drugde, ne treba biti nepažljiv i potrebno je voditi računa o novcu i dragocenostima. Za više informacija pročitajte naš članak.

16. Mogu li da podnesem zahtev za srpsku vizu koristeći rezervaciju ture preko SPT-a?

Ne. Za podnošenje zahteva za srpsku vizu nadležnim organima Republike Srbije potrebna su druga dokumenta, kao što su hotelska rezervacija ili turistički vaučer. Naše potvrde o rezervaciji nisu validne za dobijanje srpske vize. Takođe, ne izdajemo hotelske rezervacije niti turističke vaučere.

17. Kako mogu da rezervišem i platim turu online?

Procedura je jednostavna i sastoji se od nekoliko koraka: 1. Otvorite stranicu ture koju želite da rezervišete.
2. Na svakoj stranici ture pronaći ćete dugme „Book Now“ sa desne strane, ispod cena ture (na mobilnim uređajima otvorite karticu „Price Information“, a dugme će se nalaziti pri dnu stranice).
3. Označite polje „Terms & Conditions“ i kliknite na dugme „Book Now“.
4. U novootvorenom prozoru izaberite datum ture iz kalendara i kliknite na ponuđeni termin kako biste nastavili dalje.
5. U sledećem koraku odaberite odgovarajuću kategoriju cene u skladu sa brojem putnika klikom na dugme „Add“, a zatim kliknite na „Continue“.
6. Unesite potrebne podatke: pol, ime, prezime, broj telefona, adresu, državu i mesto boravka u Beogradu. Dodatne informacije možete uneti u polje „Additional Message“, a zatim kliknite na dugme „Checkout“.
7. Na stranici za završetak rezervacije dobićete pregled ture, datuma i cene. Unesite e-mail adresu i nastavite plaćanje klikom na dugme „Pay Now“.
8. Unesite podatke sa platne kartice i kliknite na dugme „Pay Now“.
9. Nakon uspešne uplate dobićete potvrdu rezervacije na e-mail adresu koju ste naveli tokom procesa.

18. Koje je uobičajeno vreme početka ture?

Privatne ture
Privatne ture najčešće počinju u 9:00 ili 10:00 časova, ali pošto je reč o privatnoj turi, možete zatražiti drugo vreme početka prilikom rezervacije. Fleksibilni smo.

Zajedničke grupne ture
Sve grupne ture imaju unapred definisano vreme početka. Ono je navedeno u opisu ture i ne može se menjati.