Часто задаваемые вопросы

1. Что такое индивидуальные туры?

Индивидуальные туры — это путешествия, разработанные для небольших групп людей, которые не хотят быть частью массового, шаблонного туризма, а предпочитают путешествия, адаптированные под их потребности, интересы и предпочтения.

2. Для кого предназначены индивидуальные туры?

Для отдельных путешественников, пар, семей, групп друзей, бизнесменов, учебных групп и всех тех, кто хочет исследовать и знакомиться со странами так, как это невозможно в рамках массового туризма или самостоятельных поездок.

3. Указана ли цена за человека или за тур?

Стоимость многодневных туров и групповых туров указывается за человека. Для всех остальных туров цена указывается за тур. В категории «за тур» существуют три подкатегории в зависимости от количества участников: 1–3 человека, 4–7 человек и 8+ человек. Например, если вы бронируете тур для 4–7 человек, цена остается одинаковой независимо от того, путешествуют ли 4, 5, 6 или 7 человек.

4. Как проводятся туры в зависимости от количества участников?

• 1–3 человека: легковой автомобиль среднего класса

• 4–7 человек: минивэн

• 8 и более человек: микроавтобус или автобус (в зависимости от размера группы)

5. На каком языке будет происходить общение, если я не говорю по-сербски?

Все наши водители и гиды (или, как мы их называем, #YourSerbiaHost) свободно владеют английским языком. Некоторые из них также проводят экскурсии на испанском, французском, русском или немецком языках. Пожалуйста, уточняйте доступность нужного языка перед бронированием.

6. Можно ли изменить размещение, указанное в описании тура?

Да, конечно. Просто отправьте нам запрос по электронной почте, и мы предложим доступные альтернативы вместе с информацией об их стоимости.

7. Какие способы оплаты доступны?

Вы можете оплатить выбранный тур несколькими способами:

• Онлайн банковской картой

• Банковским переводом

• Наличными

8. Могу ли я создать собственный тур?

Конечно. Отправьте нам свои пожелания или подробный запрос, и мы подготовим индивидуальное предложение с детальным маршрутом.

9. Как оплатить онлайн тур, созданный по индивидуальному запросу?

Очень просто. После того как вы подтвердите наше предложение, мы создадим специальную страницу тура, доступную только вам. На этой странице вы сможете оплатить тур банковской картой. Также возможна оплата банковским переводом по нашим платежным инструкциям.

10. Если я хочу другое размещение, чем предусмотрено маршрутом, повлияет ли это на стоимость тура?

Поскольку проживание включено не во все туры (оно входит только в стоимость многодневных пакетов), его изменение обычно не влияет на стоимость тура. Исключение составляют случаи, когда выбранное размещение значительно увеличивает продолжительность маршрута или расстояние поездки. В таком случае мы заранее сообщим вам о возможном изменении стоимости.

11. Что входит в стоимость тура?

В конце описания каждого тура есть таблица, в которой указано, что включено в стоимость, а какие расходы оплачиваются дополнительно. Все расходы, включенные в стоимость тура, распространяются на всю группу, а дополнительные расходы указываются на одного человека.

12. Доступны ли туры круглый год?

Основной туристический сезон компании Serbian Private Tours длится с 1 апреля по 31 октября. В этот период все туры доступны для онлайн-бронирования. Вне сезона количество туров, доступных для онлайн-бронирования, ограничено. Для остальных туров, пожалуйста, отправьте нам запрос.

13. Можно ли начать и закончить тур не в Белграде?

Конечно. Тур может начинаться и заканчиваться по любому адресу в Сербии или соседних странах. Стоимость может быть скорректирована в зависимости от удаленности от Белграда, поскольку штаб-квартира SPT находится именно там. Если у вас есть такой запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами до бронирования, чтобы мы подготовили точное предложение.

14. За сколько времени лучше бронировать тур?

Чем раньше, тем лучше. Это снижает риск того, что желаемая дата уже будет занята или что не останется свободных мест в объектах размещения, используемых в наших пакетных турах. Тем не менее, туры можно бронировать и за несколько дней до поездки. Для многодневных туров рекомендуется бронирование минимум за 7 дней, а для однодневных туров обычно достаточно 2–3 дней. Если вы хотите забронировать тур сегодня на завтра, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами для подтверждения наличия мест.

15. Насколько безопасны Белград и Сербия?

Уровень личной безопасности в Белграде и других городах Сербии очень высокий. Вы можете чувствовать себя комфортно как во время прогулок по Белграду поздно ночью, так и во время путешествий по сельским районам страны. Уровень уличной преступности остается низким. Тем не менее, как и в любой другой стране, рекомендуется соблюдать обычные меры предосторожности и внимательно следить за своими ценностями.

16. Можно ли оформить сербскую визу на основании бронирования тура через SPT?

Нет. Для подачи заявления на сербскую визу требуются специальные документы, такие как подтверждение бронирования гостиницы или туристический ваучер. Наши подтверждения бронирования тура не подходят для получения визы. Кроме того, мы не оформляем гостиничные бронирования и туристические ваучеры.

17. Как забронировать и оплатить тур онлайн?

Процесс очень простой и состоит из нескольких шагов:

1. Перейдите на страницу тура, который хотите забронировать.

2. На странице тура нажмите кнопку «Book Now» справа под ценами (на мобильных устройствах откройте вкладку «Price Information» и найдите кнопку внизу страницы).

3. Подтвердите согласие с Условиями и положениями и нажмите «Book Now».

4. В открывшемся окне выберите дату тура в календаре и нажмите на доступное время начала тура.

5. Выберите подходящую категорию цены в зависимости от количества участников и нажмите «Continue».

6. Заполните необходимые данные: пол, имя, фамилию, телефон, адрес, страну и место проживания в Белграде. При необходимости добавьте дополнительную информацию в поле «Additional Message». Затем нажмите «Checkout».

7. На странице оформления заказа проверьте выбранный тур, дату и стоимость, укажите адрес электронной почты и нажмите «Pay Now».

8. Введите данные банковской карты и подтвердите оплату.

9. После завершения процесса вы получите подтверждение бронирования на указанный адрес электронной почты.

18. Какое обычно время начала тура?

Индивидуальные туры

Обычно туры начинаются в 09:00 или 10:00 утра. Однако это индивидуальный тур, поэтому вы можете запросить другое время начала при бронировании. Мы всегда стараемся быть гибкими.

Групповые туры

Все групповые туры имеют фиксированное время начала. Оно указано в описании тура и не может быть изменено.