FAQ

1. Šta su privatne ture?

Privatne ture su putovanja osmišljena za male grupe ljudi koji ne žele da budu deo masovnog, rutinskog turizma, već žele putovanje prilagođeno svojim potrebama, interesovanjima i željama.

2. Kome su namenjene privatne ture?

Pojedincima, parovima, porodicama, grupama prijatelja, poslovnim ljudima, studijskim grupama… Svima koji žele da istraže i upoznaju zemlje na način koji masovni turizam ili putovanje u sopstvenoj organizaciji ne omogućavaju.

3. Da li je cena navedena po osobi ili po turi?

Cene za višednevne turističke pakete i zajedničke grupne ture navedene su po osobi, dok su sve ostale cene prikazane po turi. U okviru kategorije cena „po turi” postoje tri potkategorije, u zavisnosti od broja osoba: 1–3, 4–7 i 8+. Na primer: ako rezervišete turu za 4–7 osoba, cena je ista bez obzira na to da li vašu grupu čine četiri, pet, šest ili sedam osoba.

4. Kako se ture realizuju u zavisnosti od broja osoba?

1–3 osobe: automobilom srednje veličine
4–7 osoba: kombijem
8+ osoba: mini-busom/autobusom, u zavisnosti od veličine grupe.

5. Koji je jezik naše komunikacije ako ne govorim srpski?

Svi naši vozači/vodiči, odnosno kako ih mi zovemo #YourSerbiaHost, tečno govore engleski jezik, ali neki od nas mogu da vode ture i na španskom, francuskom, ruskom ili nemačkom jeziku. Samo nas kontaktirajte pre rezervacije kako bismo mogli da proverimo dostupnost.

6. Da li je moguće promeniti smeštaj naveden u opisu ture?

Da, naravno. Potrebno je samo da nam pošaljete zahtev putem emaila, a mi ćemo vam predložiti dostupne alternative, zajedno sa informacijom o ceni za takav smeštaj.

7. Koje opcije plaćanja imam?

Postoji nekoliko načina za plaćanje izabrane ture:
– Online kreditnim karticama
– Bankovnim transferom
– Gotovinom

8. Da li mogu da kreiram svoju turu?

Naravno, pošaljite nam svoju želju ili detaljan zahtev za turu, a mi ćemo vam odgovoriti preciznom ponudom i detaljnim itinererom.

9. Kako mogu online da platim turu kreiranu na moj zahtev?

Vrlo jednostavno. Kada prihvatite našu ponudu, napravićemo stranicu ture koja će biti vidljiva samo vama. Na toj stranici ćete moći da izvršite plaćanje kreditnom karticom. Takođe, možete koristiti i standardni bankovni transfer, prema našim instrukcijama za plaćanje.

10. Ako želim drugačiji smeštaj od onog koji je već uključen u itinerer, da li će to uticati na cenu ture?

Pošto smeštaj nije uključen u cenu svih tura, već samo u višednevne pakete, njegova promena neće uticati na cenu ture osim ako izabrani smeštaj značajno ne poveća vreme trajanja ili kilometražu u odnosu na originalni itinerer. U tom slučaju bićete obavešteni o promeni cene i njenom iznosu.

11. Šta je uključeno u cenu ture?

Svaka tura na kraju opisa ima tabelu sa specifikacijom šta je uključeno u cenu, a šta su dodatni troškovi. Troškovi uključeni u cenu ture odnose se na sve osobe obuhvaćene turom, dok su dodatni troškovi navedeni po osobi.

12. Da li su ture dostupne tokom cele godine?

Sezona za nas u Serbian Private Tours traje od 1.4. do 31.10. tokom kalendarske godine, i u tom periodu možete rezervisati sve naše ture putem online servisa. Van ovog perioda ograničen broj tura je dostupan za online rezervaciju. Za ostale ture pošaljite nam upit.

13. Da li je moguće organizovati drugačije početne i završne tačke ture van Beograda?

Naravno, ture mogu početi i završiti se na bilo kojoj adresi u Republici Srbiji ili okolnim zemljama, uz korekciju cene ture u zavisnosti od udaljenosti od Beograda, jer je sedište SPT-a u Beogradu. Ako imate takav zahtev, pošaljite nam upit pre rezervacije kako bismo mogli da vam damo preciznu ponudu i instrukcije za plaćanje.

14. Koliko unapred treba da rezervišem turu?

Što pre, to bolje, jer se tako smanjuje mogućnost da je željeni termin već rezervisan ili da su smeštajni kapaciteti koje koristimo za paket aranžmane već popunjeni. U svakom slučaju, ture se mogu rezervisati i samo nekoliko dana unapred. Za paket aranžmane poželjno je rezervaciju napraviti najmanje sedam dana ranije, dok je za jednodnevne ture dovoljno rezervisati dva ili tri dana unapred. Naravno, ako želite da rezervišete turu u kratkom roku, na primer danas za sutra, kontaktirajte nas pre rezervacije kako bismo mogli da potvrdimo dostupnost.

15. Koji je nivo lične bezbednosti u Beogradu i Srbiji?

Lična bezbednost u Beogradu i drugim delovima Srbije je na veoma visokom nivou. Možete se osećati potpuno prijatno bilo da šetate ulicama Beograda usred noći ili istražujete unutrašnjost Srbije. Ulični kriminal u Srbiji je i dalje na niskom nivou. Naravno, kao i bilo gde drugde, ne treba biti nepažljiv i treba obratiti pažnju na novac i dragocenosti, jer postoje ljudi koji pokušavaju da iskoriste nepažljive turiste. Za više informacija pročitajte naš članak:
https://www.serbianprivatetours.com/personal-safety-in-belgrade-and-serbia/

16. Da li mogu da apliciram za srpsku vizu koristeći rezervaciju ture kod SPT-a?

Ne. Da biste aplicirali za srpsku vizu kod nadležnih organa Republike Srbije, potrebna su vam drugačija dokumenta, kao što su potvrda o rezervaciji hotela ili turistički vaučer. Naše potvrde o rezervaciji nisu validne za dobijanje srpske vize. Takođe, ne izdajemo hotelske rezervacije niti vaučere.

17. Kako mogu da rezervišem i platim online?

Procedura je jednostavna i ima samo nekoliko koraka:
1) Idite na stranicu ture koju želite da rezervišete.
2) Na svakoj stranici ture pronaći ćete dugme „Book now” sa desne strane stranice, ispod cena ture. Ako pregledate sajt preko mobilnog uređaja, kliknite na karticu „Price information” i tamo ćete pronaći dugme „Book now”.
3) Označite polje Terms & Conditions i pritisnite dugme „Book now”.
4) U novootvorenom prozoru izaberite datum ture iz kalendara i pritisnite karticu „(Time)AM, usual starting time, can be customized” ispod kalendara da nastavite.
5) U sledećem koraku izaberite tip cene ture u zavisnosti od broja osoba koje putuju tako što ćete kliknuti na dugme „Add” ispred odgovarajuće cenovne kategorije, a zatim pritisnite „Continue”.
6) Popunite potrebne podatke: pol, ime, prezime, broj telefona potreban za kontakt pre ture, adresu, zemlju i mesto boravka u Beogradu. Ako imate dodatne informacije, navedite ih u polju „Additional message”, odnosno sve informacije koje smatrate važnim za uspešnu realizaciju ture. Zatim pritisnite dugme „Checkout” ili „Continue shopping” ako želite da dodate još tura u korpu.
7) Prozor za plaćanje prikazaće kratak pregled izabrane ture, datuma i cene. Unesite email adresu i nastavite plaćanje klikom na dugme „Pay Now”.
8) Unesite podatke sa kreditne kartice i pritisnite dugme „Pay now”.
9) Gotovo — potvrdu rezervacije dobićete na email adresu koju ste naveli tokom procesa.

Koje je uobičajeno vreme početka ture?

Privatne ture
Ture obično počinju u 9h ili 10h, ali pošto je ipak reč o privatnoj turi, možete zatražiti drugo vreme početka prilikom rezervacije. Fleksibilni smo.

Zajedničke ture
Sve zajedničke ture imaju fiksno vreme početka. Vreme početka navedeno je u opisu ture i ne može se menjati.