Uslovi korišćenja
Uslovi korišćenja za WWW.SERBIANPRIVATETOURS.COM
Uslugu pruža:
Individual Travels doo/Serbian Private Tours (u daljem tekstu: SPT) sa sledećim podacima:
- Adresa: Ustanička 118, 11000 Beograd
- PIB: RS108830041
- Matični broj: 21075957
- Telefon:+381 11 407 39 69
- Mobilni/WhatsApp/Viber: +381 63 68 44 66
- E-mail: tour@serbianprivatetours.com
Postupak zaključivanja ugovora o pružanju usluge
SPT organizuje privatne ture (obilaske grada, jednodnevne izlete, višednevne ture) u Srbiji i određenim okolnim zemljama i teritorijama. Ture se mogu rezervisati putem online servisa www.serbianprivatetours.com. U skladu sa tim, ugovor između SPT-a i korisnika zaključuje se isključivo elektronskim putem.
Ugovor stupa na snagu u trenutku kada SPT pošalje potvrdu rezervacije, za koju je korisnik prethodno poslao zahtev za rezervaciju (putem e-maila ili putem rezervacionog sistema integrisanog na veb-sajtu). Postupak rezervacije opisan je u Uslovima korišćenja navedenim u nastavku.
Slanjem zahteva za rezervaciju korisnik potvrđuje i prihvata uslove korišćenja i uslove rezervacije u svoje ime i u ime članova svoje grupe. Takođe, slanjem zahteva za rezervaciju korisnik potvrđuje da je pročitao/la i razumeo/la Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti koji izdaje SPT.
Odredbe
Korisnik u smislu ovih Uslova korišćenja je posetilac internet servisa www.serbianprivatetours.com.
Korisnik može biti svako fizičko ili pravno lice koje koristi našu uslugu za lične potrebe, a ne u komercijalne svrhe. Za korišćenje usluga SPT-a nije potrebna registracija, pa registracija korisnika nije preduslov za korišćenje usluge.
Predmet usluge je odabrana tura u Srbiji ili u određenim okolnim zemljama i teritorijama predstavljena na internet stranici www.serbianprivatetours.com.
Korisnik može izabrati više od jedne ture i svaka od njih biće predmet posebnog ugovora o pružanju usluge i biće rezervisana kao posebna rezervacija, osim ako se ture rezervišu istovremeno jednim zahtevom za rezervaciju. U tom slučaju ugovor o pružanju usluge biće isti za sve rezervisane ture.
Cene navedene na stranici ture izražene su u evrima. Ukoliko se plaćanje vrši na teritoriji Republike Srbije, iznos naveden u evrima biće preračunat u dinare po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Ukoliko korisnik plaća iz inostranstva, cena u evrima primenjuje se bez konverzije.
Uslovi korišćenja
Predmet poslovanja SPT-a je organizacija privatnih tura u Srbiji ili u određenim okolnim zemljama i teritorijama prikazanim na internet servisu www.serbinaprivatetours.com.
Ture se realizuju privatnim automobilom, minivanom/kombijem ili minibusom/autobusom, u zavisnosti od broja putnika.
Cena je navedena po turi, a ne po osobi, osim ako na odgovarajućoj stranici ture nije drugačije naznačeno. Usluga se može platiti kreditnim karticama (isključivo online), direktnom bankarskom uplatom i gotovinom.
Cena uključuje: prevoz, vozača/vodiča na engleskom jeziku, flaširanu vodu i organizaciju ture.
Cena ne uključuje (osim ako nije drugačije navedeno u opisu ture): obroke, smeštaj, ulaznice, aktivnosti, lokalne takse i vodiče na drugim jezicima.
Rezervacija odabrane ture vrši se popunjavanjem forme na internet stranici www.serbianprivatetours.com. Slanjem kompletno popunjene forme korisnik šalje zahtev za rezervaciju ture i vrši uplatu u celosti. Nakon prijema kompletne forme i uplate, SPT izdaje potvrdu rezervacije. U trenutku slanja potvrde rezervacije smatra se da je ugovor o pružanju usluge zaključen. Ukoliko iz bilo kog razloga vaša rezervacija ne bude prihvaćena, uplata će vam biti u potpunosti refundirana.
U slučaju izmene ili otkazivanja rezervacije, potrebno je poslati pisani zahtev na tour@serbianprivatetours.com. U slučaju izmene, molimo vas da navedete šta želite da promenite. Ukoliko je takvu izmenu moguće izvršiti bez dodatnih troškova, SPT neće naplatiti dodatne naknade, ali ukoliko izmena stvara troškove, korisnik će biti obavešten i zatražiće se njegovo prihvatanje. Ukoliko korisnik prihvati trošak, dužan je da razliku plati bez odlaganja. Ukoliko korisnik ne prihvati dodatne troškove, smatraće se da je korisnik otkazao rezervaciju.
U slučaju otkazivanja od strane korisnika primenjuju se sledeće naknade za otkazivanje:
Višednevne ture
- U slučaju otkazivanja 181 ili više dana pre datuma početka putovanja, SPT ima pravo na naknadu
administrativnih troškova, koja može iznositi do 5% cene putovanja. - Za otkazivanje između 90 i 180 dana pre datuma početka putovanja IT zadržava 5% cene putovanja.
- Za otkazivanje između 45 i 89 dana pre datuma početka putovanja IT zadržava 10% cene putovanja.
- Za otkazivanje između 30 i 44 dana pre datuma početka putovanja IT zadržava 30% cene putovanja.
- Za otkazivanje između 7 i 29 dana pre datuma početka putovanja IT zadržava 50% cene putovanja.
- Za otkazivanje između 6 dana i 1 dan pre datuma početka putovanja IT zadržava 80% cene
putovanja. - U slučaju nedolaska ili otkazivanja na dan putovanja IT zadržava 100% cene putovanja.
Obilasci grada i jednodnevne ture (izleti)
- Za otkazivanje do 24 sata pre vremena početka ture obezbeđujemo pun povraćaj novca, osim za nepovratne
troškove koji zavise od vrste aktivnosti (usluge trećih lica plaćene unapred, koje se ne mogu
otkazati bez penala). - Za otkazivanje manje od 24 sata pre vremena početka ture ili u slučaju nedolaska zadržavamo 100% cene jednodnevnog izleta/razgledanja
.
Kada primite potvrdu rezervacije, potrebno je da pročitate i proverite sve detalje navedene u potvrdi. U slučaju greške, potrebno je da nas bez odlaganja kontaktirate kako biste nam poslali detalje koje treba ispraviti.
Vozila koja se koriste za pružanje usluge i usluge koje pružamo nisu pogodne za osobe sa posebnim potrebama, pa vas molimo da to imate u vidu prilikom rezervacije ture. Čim takva usluga bude dostupna, informaciju ćemo objaviti na našoj internet stranici.
Tokom tura obezbeđujemo pauze za obrok u različitim vrstama objekata kao što su: restorani, domaćinstva, farme, vinski podrumi itd. Ukoliko imate posebne zahteve u vezi sa ishranom, molimo vas da ih navedete najkasnije u trenutku rezervacije ili na početku ture. Ipak, SPT ne može garantovati da će svaki zahtev biti ispunjen, jer SPT nije vlasnik navedenih objekata, ali će SPT i njegovi partneri učiniti sve što je u njihovoj moći da ispune sve ostvarive zahteve.
Prilikom rezervacije tura sa noćenjem (višednevnih tura), molimo vas da navedete preferencije u vezi sa smeštajem, potrebe u vezi sa ishranom ili bilo koju drugu potrebu važnu za vaš prijatan boravak. Vaš zahtev ćemo proslediti partneru kod koga organizujemo smeštaj. Ipak, ne možemo garantovati da će svi zahtevi biti ispunjeni, ali ćemo učiniti sve da izađemo u susret vašim potrebama. Ukoliko zahtev nije izvodljiv, obavestićemo vas o tome.
Informacije koje pružamo proveravamo veoma pažljivo. Ipak, itinereri se mogu promeniti usled lokalnih uslova. Ovakve okolnosti, kao i vremenski uslovi, mogu dovesti do toga da neke od pogodnosti koje smo opisali ne budu dostupne ili da se razlikuju od oglašenih. Kada budemo obavešteni o bilo kojoj značajnoj ili dugoročnoj promeni, potrudićemo se da vas o tome obavestimo pre početka ture.
Odgovornosti SPT-a:
- Da realizuje rezervisanu i plaćenu turu u skladu sa itinererom i opisom. U slučaju delimične realizacije ture prouzrokovane od strane SPT-a, SPT će refundirati proporcionalni iznos za deo ture koji nije realizovan.
- Da vodi računa o pravima i interesima korisnika.
- Da obavesti korisnike da SPT nije odgovoran za usluge koje pružaju treća lica, a koje nisu deo ture koju organizuje SPT.
Odgovornosti korisnika:
- Da proveri podatke na potvrdi rezervacije i da bez odlaganja obavesti SPT u slučaju grešaka.
- Razumemo da većina ljudi ide na odmor radi odmora i opuštanja, pa ukoliko po našem razumnom mišljenju, ili po mišljenju menadžera hotela, vozača/turističkog vodiča ili druge nadležne osobe, vaše ponašanje izaziva opasnost, štetu na imovini ili uporno narušava uživanje drugih, zadržavamo pravo da prekinemo vašu turu. U tom slučaju povraćaj novca ili naknada neće biti isplaćeni.
- Dužni ste da vodite računa o svojim ličnim stvarima. SPT nije odgovoran za njih. Ukoliko tokom ture izgubite bilo koji lični predmet, molimo vas da pribavite pisani izveštaj policije kako biste po povratku mogli da podnesete zahtev osiguravajućem društvu.
- Korisnik je odgovoran za svu pričinjenu štetu i dužan je da svu štetu nadoknadi odmah.
Politika privatnosti
Politika privatnosti regulisana je Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti, koji je deo internet servisa www.serbianprivatetours.com i može se preuzeti sa ovog veb-sajta. SPT prikuplja podatke korisnika radi realizacije ture, pravljenja rezervacija i naplate. Budući da registracija nije obavezna za rezervaciju, SPT izjavljuje da ne postoji baza podataka sa podacima korisnika. SPT ima pravo da prosledi prikupljene podatke trećim licima ukoliko realizacija ture to zahteva. Prenos prikupljenih podataka dozvoljen je i u slučajevima propisanim zakonom.
Putno osiguranje
SPT preporučuje da korisnici imaju odgovarajuće putno, zdravstveno i osiguranje od nezgode, kao i osiguranje u slučaju otkazivanja putovanja. Nije obavezno, ali je preporučljivo.
Ostale informacije
Opisi, fotografije i informacije navedene na www.serbianprivatetours.com aktuelni su i tačni u najvećoj mogućoj meri; ipak, u praksi može doći do promena koje SPT nije u mogućnosti da ažurira istom brzinom kojom nastaju. Iz tog razloga postoji mogućnost razlike između informacija navedenih na veb-sajtu i stanja na terenu. U svakom slučaju, SPT raspolaže svim relevantnim informacijama u trenutku potvrde rezervacije, što podrazumeva da će korisnici biti obavešteni u slučaju promena u odnosu na informacije navedene na internet servisu.
Ovi Uslovi korišćenja, kao i ugovor sa korisnikom, sačinjeni su u skladu sa zakonima Republike Srbije. U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu.
Ovi Uslovi korišćenja mogu se povremeno menjati i dopunjavati u skladu sa promenama i poslovanjem SPT-a. Izmenjeni uslovi korišćenja biće korisniku dostupni na veb-sajtu u svakom trenutku.
U Beogradu, 15.10.2024.
Serbian Private Tours